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亞馬遜又一站點新增物流配送績效保障工具
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亞馬遜又一站點新增物流配送績效保障工具 2021-09-07
近期,亞馬遜日本站公布新增“選購配送”服務。截止到目前,“選購配送”服務涵蓋的站點包含美國、加拿大、英國、法國、德國、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭和日本站。

“選購配送”服務,指的是自配送賣家在賣家平臺上向和亞馬遜有合作的物流承運商選購的物流配送服務。該服務會按照賣家的配送規定,自動篩選出可以準時交付并且符合亞馬遜發貨規定的配送選擇項。

官方介紹,“選購配送”服務可以自動上傳跟進信息,因此 采用了該服務的包裹一定會被合理有效跟進。除此以外,當買家舉報配送問題時,采用該項服務的賣家可能免受亞馬遜商城交易確保索賠。

在美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和墨西哥站點,“選購配送”服務還可以消除一部分消極評價。假如賣家利用“選購配送”準時發貨并且出示了跟進信息,但買家評論稱包裹延時或未送達,賣家可以為此評論申請審核。假如獲準,該評論將不可能影響到賣家的訂單缺陷率,并且此條評論會表明有***線和下面聲明:與此訂單有關的配送問題并非因賣家而起。

亞馬遜又一站點新增物流配送績效保障工具

在德國、法國、意大利、西班牙這一些歐洲站點,當賣家采用“選購配送”服務時,亞馬遜還將馬上向承運商傳輸IOSS所需要信息,而不用除此之外進行操作。

總體來說,“選購配送”服務優化了賣家的物流操作流程及其擔負了一部分因物流耽誤而發生的責任。但是,和亞馬遜達到該項合作的物流承運商并不是很多,賣家可以按照自身的需要開展挑選,只需和亞馬遜銜接了配送跟進的物流承運商都是可以。

自2021年8月9日起,好幾個亞馬遜站點早已實行合理有效跟進率(VTR)績效規定,自配送賣家的VTR一定要超過95%。

先前,亞馬遜出示了五種提升VTR的方法。除開采用“選購配送”服務以外,亞馬遜還指出在將包裹交到托運人后,要在24小時以內確定并刷新物流跟進信息。除此之外,賣家***好是檢杳一下托運人名稱、運輸服務和跟進ID是不是正確輸進且是不是歸屬于同一個托運人,并且跟進ID需要***少開展一次運營商掃描才可以合理有效。除開這一些,亞馬遜表明可以從“訂單詳細信息”頁面的下拉列表中挑選亞馬遜綜合性托運人。這一些集成的運營商將向亞馬遜出示實時訂單跟進狀態。

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作者: 保時運通

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