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      水管用金牛,大品牌“?!笔酆螅阂幎ㄒ粋€小時,他三分鐘不到走人

      2022-04-06 16:40:13

      水管用金牛,大品牌“?!笔酆螅阂幎ㄒ粋€小時,他三分鐘不到走人


      很多人在買東西時總會信奉“牌子貨就是好”這種觀念,這句話也有它的道理:大品牌生產出來的商品材質質地、使用期限、使用體驗就算不出彩,也很少出錯。而還有一個更重要的原因往往容易被忽略——售后服務。真的大品牌售后服務就一定周到嗎?穆女士對此嗤之以鼻。究竟這是怎么一回事呢?跟著金牛管小編一起看看吧。


      金牛管河南總代理

      根據當事人的描述,小編金牛管河南總代理對事情有了大致了解,整理過后詳細情況如下


      1、家住鄭州的穆女士新家裝修伊始,在裝水管時諸多考慮再三挑選后,本著對品牌的信賴選擇了金牛水管。誰知道后來刷過墻漆后,水泥后的水管滲水,浸得墻壁返潮全部起泡了。


      2、穆女士于是聯系了金牛的售后服務進行上門試壓檢修,想著這個品牌的售后一直很有保障,她沒想太多就出門了。幾分鐘后回家一看,試壓的師傅已經走了。她也納悶兒:試壓這么快真的試好了嗎?隨著墻壁愈漸起皮脫落,她可以肯定,這試壓太水。


      3、事情一直沒有得到解決,穆女士過后也陸陸續續多次致電金??头?,得到的回答一次比一次敷衍。實在無可奈何了,穆女士決定聯系記者對這件事進行報導,希望引起這個品牌的注意迅速處理她的問題。


      具體情況記者進行了解過后,將調查及采訪內容整理如下


      1、收到求助電話后,記者迅速趕到穆女士家中,對她家的情況進行了解?,F場果然如穆女士所言,墻壁低腳處受潮后全部起泡了,用手輕輕一摁就留下一個指印,嚴重的位置已經大塊大塊開始脫落。才裝修不久的房子就出了這樣的問題,換誰誰受得了?穆女士表示,金牛的售后來過兩次,每一次試壓時間不超過三分鐘,而質保單明確規定每次試壓時間不得低于一小時。這樣的服務態度讓她很失望。


      2、隨后記者代穆女士撥通了金牛鄭州售后服務的電話,工作人員詢問了一些相關情況后表示,穆女士購買的中牟水管雖然是全國聯保,但不是鄭州這邊的售后開具的質保單,超出范圍應該聯系購買區域的售后。


      3、這樣的答復顯然不能讓穆女士滿意,她又數次聯系了購買水管時的相關負責人,回復要么是對方關機要么是被掛斷。經過兩個小時的嘗試等待,終于打通購買水管時負責的張總的電話,對方才帶著試壓師傅姍姍來遲。張總對于穆女士的指責無法反駁,只表示回去后一定會對事情進行落實,嚴查每一位工作人員,給她一個交代。


      對于這件事,小編想說的是


      1、顧客出于信賴不假思索地選購商家產品,商家就已經不止對出售的物品負責,還要對顧客的信心負責。如果出現問題后只想著逃避,只會與老客戶們漸行漸遠。


      2、一個人作為員工時代表的不只是自己,更是自己背后這個品牌,根據規定或者合同履行條款是自己的義務,因為自己的怠惰使品牌信譽受損不合道義。


      有關這件事情大家怎么看呢?請在評論區跟小編分享一下吧。

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