水管用金牛，大品牌“?！笔酆螅阂幎ㄒ粋€小時，他三分鐘不到走人

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很多人在買東西時總會信奉“牌子貨就是好”這種觀念，這句話也有它的道理：大品牌生產出來的商品材質質地、使用期限、使用體驗就算不出彩，也很少出錯。而還有一個更重要的原因往往容易被忽略——售后服務。真的大品牌售后服務就一定周到嗎？穆女士對此嗤之以鼻。究竟這是怎么一回事呢？跟著金牛管小編一起看看吧。

根據當事人的描述，小編金牛管河南總代理對事情有了大致了解，整理過后詳細情況如下

1、家住鄭州的穆女士新家裝修伊始，在裝水管時諸多考慮再三挑選后，本著對品牌的信賴選擇了金牛水管。誰知道后來刷過墻漆后，水泥后的水管滲水，浸得墻壁返潮全部起泡了。

2、穆女士于是聯系了金牛的售后服務進行上門試壓檢修，想著這個品牌的售后一直很有保障，她沒想太多就出門了。幾分鐘后回家一看，試壓的師傅已經走了。她也納悶兒：試壓這么快真的試好了嗎？隨著墻壁愈漸起皮脫落，她可以肯定，這試壓太水。

3、事情一直沒有得到解決，穆女士過后也陸陸續續多次致電金?？头?，得到的回答一次比一次敷衍。實在無可奈何了，穆女士決定聯系記者對這件事進行報導，希望引起這個品牌的注意迅速處理她的問題。

具體情況記者進行了解過后，將調查及采訪內容整理如下

1、收到求助電話后，記者迅速趕到穆女士家中，對她家的情況進行了解?，F場果然如穆女士所言，墻壁低腳處受潮后全部起泡了，用手輕輕一摁就留下一個指印，嚴重的位置已經大塊大塊開始脫落。才裝修不久的房子就出了這樣的問題，換誰誰受得了？穆女士表示，金牛的售后來過兩次，每一次試壓時間不超過三分鐘，而質保單明確規定每次試壓時間不得低于一小時。這樣的服務態度讓她很失望。

2、隨后記者代穆女士撥通了金牛鄭州售后服務的電話，工作人員詢問了一些相關情況后表示，穆女士購買的中牟水管雖然是全國聯保，但不是鄭州這邊的售后開具的質保單，超出范圍應該聯系購買區域的售后。

3、這樣的答復顯然不能讓穆女士滿意，她又數次聯系了購買水管時的相關負責人，回復要么是對方關機要么是被掛斷。經過兩個小時的嘗試等待，終于打通購買水管時負責的張總的電話，對方才帶著試壓師傅姍姍來遲。張總對于穆女士的指責無法反駁，只表示回去后一定會對事情進行落實，嚴查每一位工作人員，給她一個交代。

對于這件事，小編想說的是

1、顧客出于信賴不假思索地選購商家產品，商家就已經不止對出售的物品負責，還要對顧客的信心負責。如果出現問題后只想著逃避，只會與老客戶們漸行漸遠。

2、一個人作為員工時代表的不只是自己，更是自己背后這個品牌，根據規定或者合同履行條款是自己的義務，因為自己的怠惰使品牌信譽受損不合道義。

有關這件事情大家怎么看呢？請在評論區跟小編分享一下吧。